Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 02/02/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la boutique en ligne L’Ecriture des Mondes (ci-après « le Vendeur ») et toute personne souhaitant effectuer un achat (ci-après « le Client »), via le site jenniferleduc.fr.

1. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des ventes de produits proposés sur la boutique en ligne, incluant :

  • Des romans publiés par des maisons d’édition

  • Des romans en autoédition

  • Des goodies liés aux œuvres littéraires (marque-pages, affiches, objets dérivés, etc.)

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV.

2. Produits et Disponibilité

  • Chaque produit est décrit avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations mineures peuvent exister (exemple : différence de couleur selon l’écran utilisé).

  • La disponibilité des produits est indiquée sur la fiche produit. En cas de rupture de stock, le Client sera informé et pourra soit attendre le réapprovisionnement, soit demander un remboursement.

  • Certains ouvrages en précommande seront expédiés à la date indiquée sur leur fiche produit.

3. Prix et Modalités de Paiement

  • Les prix sont affichés en euros et sont toutes taxes comprises (TTC).

  • Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

  • Les moyens de paiement acceptés sont :

    • Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)

    • Google Pay

    • Apple Pay

  • Le paiement est exigible en totalité à la commande.

4. Commande et Validation

  • Toute commande est considérée comme définitive après réception du paiement et confirmation par e-mail.

  • Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de problème de paiement, de fraude suspectée ou d’informations incomplètes fournies par le Client.

5. Livraison

  • Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

  • Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Une estimation est indiquée lors de la commande.

  • Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs.

  • En cas de perte ou de détérioration du colis, le Client doit contacter le service client dans un délai de 7 jours après réception ou non-réception du colis.

6. Droit de Rétractation et Retours

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Exceptions au droit de rétractation :

  • Les livres numériques (ebooks) ne peuvent être ni retournés ni remboursés une fois téléchargés.

  • Les produits personnalisés ou dédicacés ne sont pas éligibles au retour.

Modalités de retour :

  • Le Client doit informer le Vendeur de sa décision par e-mail à jenniferleduc.auteure@gmail.com.

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, sans avoir été utilisés, et dans leur emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur du Vendeur.

  • Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour.

7. Garantie et Responsabilité

  • Le Vendeur garantit la conformité des produits vendus. En cas de produit endommagé lors du transport, le Client pourra demander un échange ou un remboursement, sauf s’il s’agit d’un roman dédicacé.

  • Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de détérioration du produit par le Client.

8. Protection des Données Personnelles

  • Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour leur traitement et l’amélioration du service client.

  • Aucune donnée personnelle ne sera vendue ou cédée à des tiers.

  • Le Client peut demander la modification ou la suppression de ses données en écrivant à jenniferleduc.auteure@gmail.com

9. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site (jenniferleduc.fr) sont protégés par les droits d’auteur et restent la propriété exclusive du Vendeur ou des ayants droit.

10. Droit Applicable et Litiges

  • Les présentes CGV sont régies par le droit en vigueur dans le pays du Vendeur.

  • En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

  • À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence du Vendeur.

📧 Contact : Pour toute question, vous pouvez nous écrire à jenniferleduc.auteure@gmail.com

Merci de votre confiance et bonne lecture ! 📚✨